El servicio de conserjería de Airbnb es un servicio que se ha impuesto muy rápidamente. De hecho, tras el desarrollo de las OTAS (Airbnb, Booking, Abritel), muchos particulares pudieron lanzarse al alquiler a corto plazo. Este tipo de negocio ha dado rendimientos muy superiores al 10%. Sin embargo, estos propietarios de alojamientos se encontraron rápidamente con una gestión diaria compleja y laboriosa. Descubra en este artículo las prestaciones y los costes de esta solución que le permite simplificar y optimizar su alquiler Airbnb.
¿Qué es el servicio de conserjería de Airbnb?
Esta empresa está especializada en la gestión de alquileres a corto plazo. Gestiona los alojamientos puestos en línea en las distintas plataformas. Son posibles varios canales de distribución. Airbnb, Booking, Abritel o incluso su propio sitio en línea.
Suele encargarse de toda la gestión de su alojamiento.
Los lectores que han leído este artículo también han leído: GuestReady: el servicio de conserjería líder en Francia
Recibirán una comisión por los ingresos de alquiler que obtengan en su nombre. Cuanto más dinero gane usted, más cobrarán ellos. Un acuerdo en el que todos salen ganando.
Se pueden delegar varias tareas, dependiendo de cómo funcione el servicio de conserjería y de lo que usted desee. Dependiendo de las tareas asignadas, ¡la tasa de comisión de su servicio de conserjería puede variar hasta el doble!
¿Cuánto cuesta un servicio de conserjería de Airbnb?
La tarifa de conserjería varía entre el 10% y el 35% del volumen de negocio generado.
La media que encontrará es del 20%.
Como el conserje recibe una comisión por las ventas generadas, le interesará ganar el máximo dinero posible 🙂
¿Qué servicios ofrece un conserje de Airbnb?
Lo esencial para gestionar su alquiler vacacional:
Como ya hemos mencionado, pueden variar de un servicio de conserjería a otro. Le aconsejamos que tenga claras sus expectativas y que compruebe que las tareas que desea delegar se realizan correctamente. Depende de usted definir sus necesidades de antemano.
Estos son los principales servicios en los que debe fijarse si trata con buenos profesionales del sector:
- Creación y optimización de su anuncio: el servicio de conserjería se encargará de redactar la descripción, hacer fotos profesionales y establecer una estrategia de precios optimizada y dinámica;
- Creación de un folleto de bienvenida: en formato electrónico o en papel;
- Gestión de reservas: la empresa gestiona las solicitudes de reserva y responde a los mensajes de los inquilinos antes, durante y después de su estancia;
- Recepción y salida de los viajeros: el servicio de conserjería o bien da una bienvenida personalizada a cada viajero (entrega de llaves, consejos sobre la zona) y gestiona su salida (recogida de llaves, comprobación del estado del alojamiento). O bien, en la mayoría de los casos, el servicio de conserjería será gestionado a distancia por los gestores, con o sin un sistema de caja de llaves conectado;
- Limpieza y mantenimiento: la empresa es responsable de la limpieza después de cada cliente. En general, esta tarea suele subcontratarse a proveedores de servicios. Los servicios de conserjería más grandes dispondrán de los recursos necesarios para contratar personal. La empresa también se encargará de las tareas ocasionales o de las pequeñas roturas.
- Ropa de cama, toallas para su Airbnb y consumibles: el servicio de conserjería se encarga de la gestión de la ropa de cama (limpieza, colocación). También puede encargarse de consumibles como jabón, papel higiénico, café, té y almuerzos para llevar.
- Gestión de problemas: el ruido excesivo de los viajeros en el alojamiento que provoque conflictos con sus vecinos, los cortes de electricidad, los daños causados por el agua y otros incidentes imprevistos serán gestionados por el conserje de su Airbnb.
Los nuevos tipos de servicio de conserjería no le ofrecerán todos estos servicios a cambio de una tasa de comisión inferior a la media del sector (en torno al 10%).
Otros, en cambio, pueden llevar la satisfacción del cliente y la delegación de sus tareas un paso más allá. Estas son algunas de las opciones que puede encontrar en la oferta de servicios. En nuestra opinión, algunas de ellas no son necesarias.
Opciones adicionales para personalizar su oferta :
- Comunicación con sus huéspedes en varios idiomas: Optar por esta opción puede ser interesante si tiene una mayoría de viajeros extranjeros. Sin embargo, si el servicio de conserjería sólo ofrece gestión a distancia con respuestas a través de la mensajería de Airbnb, no lo necesitará. De hecho, ¡el traductor de Airbnb hará el trabajo perfectamente!
- Gestión administrativa y fiscal: Podemos prestarle ayuda si tiene fobia a las autoridades fiscales. El servicio de conserjería puede ayudarle a pagar la tasa turística o a declarar sus ingresos a efectos fiscales.
Sin embargo, si sus anuncios sólo están en las OTAS (Airbnb, Booking), debe saber que las plataformas recaudarán la tasa turística en su nombre y la pagarán a su ayuntamiento. Por lo tanto, no es necesaria la intervención humana.
En lo que respecta a la fiscalidad, tanto si está en un régimen LMNP, LMP o SCI, debe consultar a un censor jurado de cuentas para saber cuál es la mejor manera de optimizar su situación fiscal en función de su patrimonio y de su situación familiar. Para nosotros, esta opción puede evitarse en la mayoría de los casos.
Servicios de alta gama: Si ofrece una propiedad de «alta gama», como una villa junto al mar, un enorme chalet en la montaña o cualquier otra propiedad que cumpla este criterio, ¡puede merecer la pena encargar a su conserje servicios especiales para que la experiencia del cliente sea inolvidable! He aquí algunos ejemplos:
- Servicio de transporte desde el aeropuerto o la estación de tren para recoger a sus inquilinos;
- Reunión con los clientes y entrega de llaves con asesoramiento sobre su región;
- Visita guiada por la ciudad ;
- Sugiera reservas en locales populares, restaurantes, etc….
En nuestra opinión, sólo esta opción puede aportar un verdadero valor añadido a sus inquilinos.
¿Cuáles son los criterios para elegir al conserje de Airbnb adecuado? Nuestro consejo:
Para empezar a utilizar Channel Manager Expert, le sugerimos que conozca sus necesidades.
¿Desea una gestión total o parcial de su propiedad?
Con tantos proveedores diferentes entre los que elegir, no siempre es fácil tomar la decisión correcta. He aquí algunos criterios a tener en cuenta a la hora de elegir el servicio de conserjería que mejor se adapte a sus necesidades:
- Sus alojamientos: pregunte por el número de propiedades que gestionan en la actualidad, ya que el mero número demuestra su capacidad para gestionar alojamientos.
- Fíjeseen los anuncios: intente averiguar qué pisos tienen ya en cartera, así podrá juzgar la calidad de sus fotos y descripciones y leer los comentarios de los viajeros.
- Reputación: pregunte la opinión de los propietarios que han utilizado los servicios de la empresa para conocer sus habilidades interpersonales y su disponibilidad para responder a sus peticiones. También debe tenerse en cuenta su antigüedad y experiencia.
- Servicios ofrecidos: compruebe que los servicios ofrecidos responden a sus expectativas (creación de un anuncio, limpieza, acogida de clientes, otros servicios, etc.).
- Tarifas: compare los distintos paquetes y los costes asociados para encontrar el que mejor se adapte a su presupuesto.
- Proximidad geográfica: dependiendo de su ubicación, puede ser una buena idea elegir un conserje local que conozca su ciudad al dedillo.
Siguiendo estos consejos, ¡seguro que encuentra al conserje ideal para optimizar su negocio de alquiler de Airbnb y maximizar sus ingresos sin sacrificar su calidad de vida!
Tanto si se encuentra en París, en la región parisina o en una gran ciudad como Lyon o Burdeos, lea nuestra reseña sobre GuestReady, uno de los principales servicios de conserjería del mundo.
¿Para quién está pensado un conserje de Airbnb?
La gran mayoría son propietarios que no quieren ocuparse de su alojamiento.
Contratar los servicios de un conserje de Airbnb será necesario en su situación si :
- Usted tiene otra actividad profesional muy exigente;
- Está empezando y quiere maximizar sus ingresos con la ayuda de profesionales del sector ;
- Quiere delegar su inversión y hacerla pasiva;
- Se encuentra a varios cientos de kilómetros de su inversión, una casa de vacaciones junto al mar, por ejemplo;
- No quiere gestionar proveedores de servicios remotos y no quiere empezar a automatizar su negocio utilizando herramientas como un channel manager;
¿Cuáles son las ventajas de utilizar un servicio de conserjería?
Delegar la gestión de sus alquileres de vacaciones le proporciona una especie de ingresos «pasivos». Suscribirse a este tipo de servicio le permitirá :
- El conserje gestiona decenas de propiedades y conoce perfectamente las tarifas que se cobran en su región, según la temporada. Por lo general, saben lo que ocurre en su ciudad y podrán ajustar el precio de su alojamiento para garantizarle la máxima rentabilidad.
- Liberesu tiempo: al delegar por completo la gestión de su alquiler Airbnb, liberará tiempo para su trabajo o su familia.
- Tranquilidad: al confiar la gestión a profesionales del sector, puede estar seguro de la calidad de los servicios prestados a sus viajeros. Además, cualquier problema será resuelto sin su intervención.
- Tranquilidad: al confiar la gestión a profesionales del sector, puede estar seguro de la calidad de los servicios prestados a sus viajeros. Además, cualquier problema será resuelto sin su intervención.
Aumento de los ingresos gracias a los servicios de conserjería :
Encargados en función del rendimiento de las propiedades que gestionan, los servicios de conserjería de Airbnb estarán deseosos de maximizar el volumen de negocio de los propietarios.
Su experiencia les permitirá maximizar el índice de ocupación y el precio medio por noche (REVPAR). Para lograrlo, las tarifas de sus anuncios varían en función de una serie de criterios y de la estrategia aplicada por el gestor:
- Gestión de su tasa de ocupación: El criterio que hará variar sus tarifas será su tasa de ocupación en cada momento. Un buen gestor las ajustará cada semana en función de lo lleno que esté su calendario.
- Inteligencia competitiva: análisis del mercado en su ciudad. La tarifa se ajustará regularmente en función de la demanda y de las tarifas aplicadas por sus competidores.
- Utilice herramientas de optimización de precios: Airdna, la más famosa de todas ellas, es el software más utilizado para optimizar la tarificación manual. Los servicios de conserjería más grandes que gestionan varias docenas de propiedades preferirán la tarificación automatizada. Pricelabs es actualmente la herramienta más popular en el mercado francófono.
- Dirigirse a los clientes: promocionar su anuncio entre viajeros concretos (familias, parejas, profesionales, etc.). Debe encontrar el tipo de cliente que se ajuste a las características de su alojamiento.
Los propietarios que no tengan tiempo o ganas de invertir en este negocio para maximizar sus ingresos deben ponerse inmediatamente en contacto con un conserje de Airbnb cercano.
Gracias a estas acciones, no es raro ver una notable mejora en los ingresos por alquiler, incluso si se tiene en cuenta el coste de los servicios de conserjería.
¿Cuáles son las desventajas de utilizar un servicio de conserjería?
¡La comisión y la rentabilidad de su alojamiento Airbnb! Este es el principal inconveniente. Si está interesado en el alquiler a corto plazo, tiene verdaderas ganas de invertir tiempo en aprender las mejores prácticas de este sector de actividad y luego gestionar su inversión, le conviene mantener la gestión de su propiedad en sus propias manos.
Equípese con un channel manager conserjeria, siga nuestros consejos en el blog y ¡empiece!
Airbnb Concierge : Nuestra opinión :
Le aconsejamos que contrate los servicios de un conserje para :
- gente ocupada;
- anfitriones que no quieren informarse sobre las buenas prácticas en el alquiler vacacional y dejan escapar un gran volumen de negocio;
- propietarios con un gran número de inmuebles;
Si se ve en esta lista, busque el servicio de conserjería más cercano. Póngase en contacto con varios de ellos, pida presupuestos y ¡siga los consejos y las mejores prácticas de este artículo!
