Channel manager: Cómo elegir el software adecuado: Criterios - Test - Opiniónes
Los Channel manager están en constante evolución, y es esencial saber cómo elegir el mejor software del mercado en 2025. Para ponértelo más fácil, hemos elaborado una comparación completa de las soluciones más potentes.
¿Qué es un channel manager? ¿Para qué sirve?
El channel manager es una herramienta para propietarios de alojamientos turísticos. Este software de gestión es capaz de gestionar varias OTAS (Agencias de Reserva Online) y le permite vender su alojamiento en Internet. Un gestor de canales sincroniza sus reservas, disponibilidad y precios en tiempo real en todas las plataformas de reserva. Es la herramienta esencial para su estrategia de distribución y gestión de canales. Gracias a él, ¡será visible en todo el mundo!
El channel manager es una herramienta destinada a los propietarios de alojamientos turísticos. Este software es capaz de gestionar varias OTAs (Agencias de Reserva Online) y te permite ofrecer tu alojamiento en Internet. Un channel manager sincroniza tus reservas, disponibilidad y precios en tiempo real en todas las plataformas. Es una forma rentable de ser visible en todo el mundo.
El channel manager es, por tanto, la herramienta #1 para iniciarte en el alquiler de temporada. Al final de este artículo, sabrás :
- ¿Cómo elegirlo BIEN?
- ¿Qué criterios hay que tener en cuenta para elegir el adecuado?
Tu presencia en Internet es vital para el éxito de tu negocio de alquiler. La proliferación de canales hace que sea muy difícil gestionar las OTAs (Airbnb, Booking) en el día a día, sin la ayuda de herramientas adecuadas. Por eso es esencial suscribirse al software adecuado.
Lee nuestra guía de compra para descubrir por qué los channel manager son esenciales para gestionar tus alquileres vacacionales.
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Comparativa: Gestión manual vs. uso de un Channel Manager
| Aspecto | Gestión manual | Con Channel Manager |
|---|---|---|
| Tiempo de gestión diario | 2-3 horas | 15-30 minutos |
| Riesgo de overbooking | Alto | Ninguno |
| Visibilidad en OTAs | Limitada (1-2 plataformas) | Ampliada (5+ plataformas) |
| Reactividad a los cambios del mercado | Lenta | Instantánea |
| Potencial de ingresos | Limitado | Maximizado |
| Análisis de rendimiento | Difícil y laborioso | Gestión automatizada y detallada |
| Gestion de tarifas | Estática | Dinámica y optimizada |
| Riesgo de error humano | Alto | Mínimo |
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- Calendario sincronizado ;
- Fácil acceso a los detalles de la reserva ;
- Vista global de todos tus pisos ;
- Gestiona el precio y el número de noches ;
- Gestiona las tareas con tus equipos
Por último, descubrirás nuestros análisis y reseñas de los principales actores del mercado francés: Superhote, Amenitiz, Lodgify, Smoobu y Beds 24. Encontrarás toda la información necesaria para elegir el que mejor se adapte a tus necesidades.
¿Qué es un Channel Manager?
DEFINICIÓN DE LA HERRAMIENTA:
En primer lugar, un channel manager es un software SAAS, lo que significa que es una herramienta «a la carta» con diferentes grados de funcionalidad. Algunos ofrecen un paquete básico con opciones disponibles. Otros prefieren una sola.
Funciona por suscripción mensual, aunque a veces existe una oferta anual con descuento. Se renueva tácitamente, pero el usuario puede rescindirlo en cualquier momento.
¿PARA QUÉ SIRVE EL CHANNEL MANAGER?
El channel manager sincroniza tus precios, tus calendarios, el número mínimo de noches y, en algunos casos, el contenido de tus anuncios (como por ejemplo la descripción del alojamiento, fotos, etc.) en todas las OTAs en las que estás inscrito. Esta herramienta te permite estar presente en varios canales de distribución y aumentará la probabilidad de que tu propiedad se pueda reservar.
La aparición y el desarrollo de las agencias de viajes en línea (OTA) han puesto el alquiler vacacional al alcance de los particulares que desean entrar en este negocio tan lucrativo. Para competir con los hoteleros, necesitan dotarse de este software para enfrentarse a las dificultades del alquiler vacacional.
- Gestionar tus anuncios en las decenas de plataformas del mercado como AirBnb, Booking, Tripadvisor, Expedia y muchas otras;
- Viajeros que llegan a todas horas;
- Personal de limpieza trabajando en los diferentes pisos, etc.
Los channel managers han sido diseñados para permitirte gestionar todas estas tareas desde el mismo lugar.
Existe una amplia gama. En este artículo, te daremos nuestra opinión sobre cada uno de ellos.
¿Es realmente el Channel Manager la herramienta indispensable para tu alquiler de vacaciones?
¡SÍ! Sin ninguna duda, ya seas propietario de una casa rural o de un B&B.
Hoy en día, para alcanzar el nivel de ocupación deseado, hay que estar presente tanto a nivel local como en Internet, a través de una multitud de canales de distribución.
Suscribirse a un channel manager es, por tanto, esencial si deseas trabajar de forma eficaz e inteligente automatizando una amplia gama de tareas.
¿POR QUÉ UTILIZAR UN CHANNEL MANAGER?
- Para automatizar tareas recurrentes sin valor añadido;
- Ahorrar tiempo y concentrarte en tu estrategia de ventas;
- Simplificar los procedimientos administrativos;
- Controlar la rentabilidad de su inversión;
- Transmitir la información necesaria a los turistas.
¿Cuáles son los criterios clave para elegir el Channel Manager adecuado?
Como en cualquier compra de bienes o servicios, debes conocer los criterios y funcionalidades para hacer la mejor elección.
Te los describiremos a lo largo de este artículo.
5 características esenciales que debes comprobar antes de hacer la elección correcta:
- Capacidad y tipo de conexiones ;
- Intuitivo y fácil de usar ;
- Precios ;
- Informes de actividad y estadísticas detallados;
- Integración de otras aplicaciones (PMS, etc.).
CAPACIDAD Y TIPO DE CONEXIONES:
La principal ventaja de utilizar un channel manager es la sincronización de los calendarios. Es decir, tus disponibilidades en los distintos canales de distribución y en tu web se actualizan automáticamente. Hacerlo manualmente es tedioso y conlleva un alto riesgo de error.
La herramienta lo hace automáticamente. Sin embargo, debes asegurarte de que la conexión es en tiempo real y bidireccional. Esto es esencial y debe ofrecerse con las principales plataformas de Booking y Airbnb
Para las demás, la conexión Ical debe estar disponible para garantizar que tus calendarios estén totalmente sincronizados. No te registres si una de las plataformas que utilizas no tiene esa conexión.
INTUITIVO Y FÁCIL DE USAR:
Como todo programa informático, hay que familiarizarse con él antes de poder utilizarlo en todo su potencial. Por eso hay que asegurarse de que sea intuitivo y rápido de usar. El objetivo de tu compra es ahorrar tiempo, no malgastarlo en configuraciones complicadas y opciones inútiles.
Así que asegúrate de limitarte a tus necesidades y no intentes utilizar todas las posibilidades sin ningún objetivo específico en mente.
Las interfaces suelen estar en inglés, así que asegúrate de que estén en español.
TARIFAS Y PRECIOS :
Todos los channel manager tienen un abono a la carta. Su coste varía en función de :
- El número de bienes gestionados
- Las opciones elegidas;
- El cobro o no de comisiones sobre las ventas.
Según el número de bienes, algunos son más baratos que otros. A medida que aumenta el número de propiedades, también lo hace el precio. Cuestionate de antemano cómo quieres desarrollar tu negocio.
Algunos tienen tarifas «opcionales». Al hacer cuentas, esto suele encarecer el coste total. Ten cuidado con todas las opciones que tomas. Por nuestra parte, te aconsejamos que cojas una con tarifa única.
Es más, te aconsejamos que contrates un abono sin comisión sobre las ventas. En temporada alta, tus ventas se dispararán, ¡y también el coste de tu channel manager!
Por último, muchos de ellos ofrecen una prueba de 14 a 30 días. No dudes en probarlo.
INFORMES DE ACTIVIDAD Y ESTADÍSTICAS DETALLADAS:
Las estadísticas son esenciales si quieres gestionar tu negocio.
Asegúrate de que tu channel manager te proporciona este tipo de informes, con datos extraídos que sean precisos, completos y, sobre todo, pertinentes.
INTEGRACIÓN DE OTRAS APLICACIONES:
En primer lugar, si eres propietario de un hotel, asegúrate de que es compatible con el software que utilizas (PMS, motor de reservas).
Para los propietarios de alojamientos turísticos que pretenden llevar la automatización aún más lejos, también deben conocer las opciones disponibles.
Los channel managers más eficientes pueden integrar otras aplicaciones que les permitirán automatizar un poco más:
- Auto check-in;
- Gestión automática de precios ;
- Control de temperatura y calefacción, etc
Otros criterios de selección :
- Calidad del soporte ;
- Aplicación móvil disponible;
- Gestión de los pagos a cuenta
CALIDAD DEL SOPORTE
Es muy probable que te encuentres con problemas durante la implementación o a lo largo del periodo de uso. Por eso necesita una asistencia rápida y de calidad.
Algunos programas incluyen asistencia por correo electrónico, mientras que otros ofrecen asistencia por chat o teléfono para una mayor capacidad de respuesta.
Dado que muchos de estos programas son en inglés, asegúrate de que dispones de asistencia español si no te sientes cómodo con el idioma.
APLICACIÓN MÓVIL DISPONIBLE
Algunos de ellos ofrecen una aplicación móvil.
Es una buena forma de consultar o incluso gestionar tu negocio en cualquier momento utilizando tu smartphone.
GESTIÓN DEL PAGO DE DEPÓSITOS
Si quieres hacer un depósito para protegerte de cualquier daño, puedes enviarlo automáticamente a través de los enlaces de pago de Stripe. Una vez configurado, todo el proceso es automático
Precios y tarifas: ¿cuánto cuesta un channel manager?
Como se ha mencionado anteriormente, el coste es variable. El pago puede ser :
- Mensual ;
- Anual con descuento
La suscripción comienza en unos 10€. Aumenta en función de las opciones elegidas y del número de bienes. Desaconsejamos las primeras ofertas, que suelen ser demasiado pobres y no ofrecer funcionalidades esenciales.
En su lugar, estima pagar entre 50 y 60€ por gestionar entre 1 y 3 alquileres vacacionales. Creemos que es una inversión relativamente modesta en términos de tiempo ahorrado, y te permitirá centrarte en tu estrategia de marketing.
Channel Manager: ¿Cuáles son las ventajas de utilizarlo?
PONER TU PROPIEDAD EN LÍNEA A TRAVÉS DE VARIOS CANALES DE DISTRIBUCIÓN (SITIO EN LÍNEA, OTA)
- Poner tu propiedad en línea a través de varios canales de distribución (sitio en línea, OTA);
- Evitar las reservas dobles (overbooking);
- Gestión centralizada de los precios;
- Simplificación de los trámites administrativos;
- Mayor presencia local;
- Comunicación centralizada con los viajeros;
- Posibilidad de controlar la calefacción, el ruido, etc.
- Informes y seguimiento de la actividad;
- Gestión automática del personal de mantenimiento.
Más visibilidad = ¡más reservas! Estar presente y visible en estos sitios, que gastan sumas colosales en marketing, te garantizará ser visible en tu ciudad.
EVITA LAS RESERVAS DOBLES (OVERBOOKING):
Las conexiones bidireccionales e Ical actualizan instantáneamente tu calendario y, por tanto, evitan el overbooking. Tendrás un estrés menos en ese sentido.
GESTIÓN CENTRALIZADA DE PRECIOS:
Los precios se actualizan desde un único lugar. Las versiones más avanzadas actualizarán todos tus alquileres vacacionales al mismo tiempo.
TRÁMITES ADMINISTRATIVOS SIMPLIFICADOS PARA LOS ALQUILERES VACACIONALES: PRECIOS CENTRALIZADOS:
Algunos podrán emitir extractos de recibos o pagos de la tasa turística.
Práctico para facilitar datos a su contable
MAYOR PRESENCIA LOCAL:
Añadiendo una página web, vinculada a Google My Business por ejemplo, que localizará tu propiedad en tu localidad.
COMUNICACIÓN CENTRALIZADA CON LOS VIAJEROS:
Puede ser centralizada y, sobre todo, automatizada. Una comunicación fluida es muy importante para la experiencia del cliente. Ya no se te olvidará enviar el código para la puerta principal a tus viajeros, por ejemplo.
POSIBLE CONTROL DE LA CALEFACCIÓN, EL RUIDO, ETC:
Los sistemas más avanzados pueden conectarse a aplicaciones para limitar la calefacción y el ruido, de modo que puedas mantener tu rentabilidad, incluso en invierno
INFORMES Y SEGUIMIENTO DE LA ACTIVIDAD:
Las tablas de seguimiento detalladas pueden ayudarte a gestionar tu negocio, como también a identificar las zonas menos rentables.
GESTIÓN AUTOMÁTICA DEL PERSONAL DE MANTENIMIENTO:
En cuanto llega una reserva, se puede programar el envío de correos electrónicos o SMS gracias a algunos de ellos.
Todas estas ventajas y muchas más están disponibles en función del software que elijas. Elígelo en función de las características que consideres importantes
¿Hay alguna desventaja en utilizar un channel manager?
A primera vista, no vemos ninguna desventaja real. En nuestra opinión, es esencial suscribirse a uno.
Los inconvenientes tienen más que ver con las propias herramientas, que pueden ser más o menos intuitivas, caras o útiles. Así que no dudes en leer la reseña completa de la o las que te interesen.
RESUMEN DE NUESTRA MEJOR SELECCIÓN :
Si alquilas por temporada , te recomendamos Superhote, que se adapta muy bien a este tipo de alquiler.
Amenitiz, diseñado por hoteleros, se adapta mejor a este tipo de alquiler.
Lodgify, una de las más famosas, es también una muy buena herramienta para todo tipo de alquiler de temporada.
No dudes en consultar nuestras reseñas y ofertas detalladas de las distintas soluciones.
En el resto del artículo, te hablaremos de otros nombres del sector como Smoobu, Eviivo, etc…
Smoobu, el channel manager de bajo coste:
Originario de Alemania, Smoobu es capaz de sincronizar más de 100 sitios de alquiler vacacional. Buena relación calidad-precio, pero con sus limitaciones. Carece de acceso a las estadísticas
El inevitable Beds24:
No podemos hacer una reseña de un canal sin hablar de Beds 24. Es uno de los más completos, pero también uno de los más difíciles de manejar. ¿Quieres saber más?
Eviivo :
Te permite tener a la vez un channel manager unido a una web con motor de reservas.
Elloha :
Fácil de usar. Adecuado para propietarios de casas de huéspedes.
Fácil de usar. Adecuado para propietarios de casas de huéspedes.
Lee la reseña de Elloha, el software francés todo en uno.
¿Deberías adquirir un channel manager?
SÍ. Como ya se ha mencionado, si eres propietario de un alojamiento turístico, tener presencia en la web se ha convertido en algo esencial si quieres ser visible y seguir siendo competitivo frente a una competencia cada vez mayor. Por ello, se ha hecho imprescindible disponer de un sistema global para gestionar todas tus reservas a través de los distintos canales. El channel manager es la respuesta a este problema, con un coste relativamente bajo en comparación con el aumento de productividad y la tranquilidad que aporta.
FAQ : Preguntas formuladas por nuestros lectores:
Algunos programas permiten instalar un motor de reservas directamente en Google. Tu disponibilidad aparecerá directamente en el motor de búsqueda. Tu sitio web estará vinculado y automatizará las reservas y los pagos.
Sí, haz clic aquí para ver nuestra tabla comparativa de channel managers.
Algunos channel managers permiten instalar un motor de reservas directamente en Google. Tus disponibilidades aparecerán directamente en el motor de búsqueda. Su sitio web estará vinculado y automatizará las reservas y los pagos.
Algunos de ellos son capaces de gestionar el envío de enlaces de pago para tomar un depósito en caso de daños. Ésta no se cargará cuando se introduzca la tarjeta de crédito.
Una conexión bidireccional es una conexión que va en ambas direcciones. Permite actualizar tu agenda mucho más rápidamente. Es equivalente a la conexión Ical pero es más eficaz porque es instantánea.
En nuestra opinión, Lodgify y Superhote son los mejores channel manager para Airbnb. Lodgify tiene su propio módulo de gestión dedicado. En cuanto a este último, ha sido diseñado con el mismo espíritu de simplicidad y facilidad de uso, por lo que seguramente encontrará algunas similitudes. Lee nuestra reseña de Superhote.
Superhote y Amenitiz están entre nuestros favoritos.
Para saber más sobre qué channel elegir:
- Opiniones Amenitiz el número 1 para propietarios de complejos hoteleros;
Opiniones Lodgify, que es un muy buen compromiso.
Para esta categoría preferimos Superhote. También nos gusta Amenitiz, que es versátil.
Beds24 está en el nivel de entrada. Te sugerimos que optes por una solución más premium.